Problemas lavadora impressive s 15 kilos

Lavadora reclamos.cl/empresa/fensa">Fensa impressive s, choca en los costados al centrifugar, impidiendo su funcionamiento. este problema lleva más de dos semanas, lo cual el día 13 de abril me contacte con una ejecutiva de servicios integral y como respuesta y solución al problema por parte de la ejecutiva fue decirme que esperara hasta el día martes 8 de mayo que probablemente un servicio técnico se acercara a mi domicilio. Ya es segunda vez que la lavadora tiene el mismo problema y con menos de un año desde su compra. Fue comprada en tienda Falabella el día 09 de mayo de 2017. Espero una respuesta a la brevedad ya que no puedo seguir esperando más tiempo. No puedo entender como una empresa que ofrece '' productos de calidad'' tenga a la espera de sus clientes por falla de sus productos.