No devuelven el dinero

Estimados mi nombre es C. Arenas. El 5 de Enero. con tarjeta de debito, compre un refrigerador en Fensa.cl y me llego uno que no correspondía, así que lo mande devuelta y pedí que repusieran el refrigerador que había comprado, nunca me lo mandaron, así que pedí devolución de dinero, he mandado numerosos mail a [email protected] y no los contestan, llamo casi todos los días a la línea 600 y contestan siempre lo mismo, que lo están viendo con la marca, nada concreto.Me siento sumamente estafada, al no devolver mi dinero.A lo menos uno espera que contesten los mail para que den una fecha efectiva, concreta de cuándo harán la devolución, la marca es sumamente poco seria en jugar con mis recursos y no creo que es importante para ellos u refrigerador.Espero que me puedan ayudar.Atentamente.Carol Arenas.