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Piamonte

Mal servicio post venta

Autor reclamo

No Responden

2 Julio, 2018 - 16:53
Al final tuve que ir yo a buscar las cosas, le avisé al vendedor, pero nunca se comunicaron conmigo. Chery Chile me llamó y me preguntó cómo había sido la atención de Piamonte y les expliqué que estaba feliz con el auto pero la atención de postventa había sido mala.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
piamonte
mal servicio post venta
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En Santiago, Santiago, Chile
Lunes 18, Junio 2018
Número de Reclamo: 506257
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES piamonte

PRESENTE

Aclarar reclamo

El viernes 8 de junio compré un tiggo 2 en la sucursal piamonte de irarrazabal 3400 con el vendedor Carlos Carrasco.


La venta se realizo bastante rápido y la atención fue muy amable; sin embargo, los problemas han empezado después, ya que no he tenido respuesta del vendedor a pesar de los múltiples correos electrónicos enviados:


1.-El día de la venta me llevé el auto con una guía de despacho, el vendedor me indica que se comunicará el lunes 11 para acordar la entrega de la factura y el manual del auto.


2.-Martes 12 no se recibe comunicación del vendedor y envío correo indicando que iré al día siguiente a retirar la factura y el manual, sin esperar que pueda contradecirme o esperar otra fecha.


3.-Miércoles 13 voy a la sucursal, recibo el manual, pero estaban sin sistema, así que el vendedor se compromete a enviarla vía correo electrónico apenas vuelva el sistema, a la fecha (18/06/18 13 horas) no he tenido comunicación con el vendedor. En el mismo momento le solicito fecha para la entrega de la patente y el permiso de circulación, me dijo que lo más probable es que llegara el viernes 15 o el lunes 18 y a la fecha no tengo información.


Comprenderán que es un riesgo andar manejando un auto sin factura ni patente.


Me parece grave que una concesionaria no tenga un buen servicio de post-venta, ya que esto sólo hace que la mala publicidad baje sus ventas y, por supuesto, no recomendaré ni volveré a usar sus servicios.


Saludos


Victoria Bartsch Espinoza



Publicado por: IP 186.67.71.30 el Lunes, Junio 18, 2018 - 14:13. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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