Mala gestión, no entregan producto no reembolso de dinero

Presento mi reclamo hacia los colaboradores Andrea y Jonathan.Compré un andador, lo pedí con retiro en tienda ya que necesitaba obtenerlo el mismo día urgente, solo al momento de notificar la compra a mi correo se me indica que tiene entrega de 2 a 4 días, no me sirve ese plazo por lo tanto me comuniqué con ellos para que me ayudaran.Jonathan, al comentarle mi situación y pedir que atiendan mi problema me cuelgan el teléfono en reiteradas ocasiones y se niegan a dar solución.Andrea niega poda posibilidad de buscar alguna solución, demostrando que no tiene interés en resolver nada que la desvíe de sus tareas básicas. También se niega a derivarme con otra área que si tenga la competencia de resolver.Ambos no poseen orientación al cliente para apoyar la resolución de algún problema, solo se limitan al mínimo esfuerzo, sin capacidad de gestión, generado disconformidad, molestia y pérdida de tiempo.Mi experiencia de compra ha sido pésima, siento abandono por parte del servicio post venta. no recomiendo comprar ni tratar con estas personas.Finalmente ya que no tuve solución con la entrega del producto que compré solicite la devolución del dinero el cual pasado varios días (5) de mi Mala experiencia aun no recibo en mi cuenta, lo que denota que mi solicitud no fue atendida oportunamente por estas personas que por lo visto no tienen sensibilidad ni habilidades para tratar con clientes.