Cambio de hora y cambio de asientos

Hola el día sábado 13 tenía hora de valdivia a Valparaíso con horario de salida a las 20:50 resulta que me lo cambiaron diciendo que ese bus no llegaría a Valdivia el de las 20:50 por lo tanto me tendría que tomar el de las 21:50 a lo que era mentira por qué yo ví que llegó el bus de las 20:50 hablé con el chófer y mi lugar lo tenía otra persona espere el bus de las 21:50 me fui a sentar a mi lugar y resulta que me lo habían cambiado y yo pagué cama por problemas a la columna no puedo estar muchas horas sentada me dijieron que no podían hacer nada que eso no era problema de ellos después de Santiago a Valparaíso me tomo el bus y resulta que tenía otro asiento no el que tenía reservado yo compro los pasajes con 3 semanas de anticipación para no tener este tipo de problemas espero y puedan solucionar