Incumplimientos pésimo servicio

Compré un pasaje para el día 17 de octubre del presente año a las 07:00 horas desde San Antonio a Santiago por $3.990.-, ya que tenía una importante entrevista de trabajo y solo ese horario era el que me permitía llegar a tiempo.Minutos antes de las 7 am, me señalan que se canceló el bus y que se reprograma otro para las 08:00 horas. Por supuesto que no accedí porque no me servía y tuve que rápidamente decidir y comprar pasaje en otra empresa.Mientras ya estaba en el bus, intento cancelar el viaje de flixbus y me da la opción de un cupón, pues obviamente miré que era conveniente para no perder el dinero y tomé esa opción. sin embargo, el cupón era por $1.100.- (situación que ya me parecía injusta, pero lo acepté).Hoy, 29 de octubre decido usar ese cupón para otro viaje y me figura que solo era válido por el día 17 de octubre. No estaba en las condiciones para la intención del cupón.Pues esto realmente me parece un descaro por parte de la empresa. la confianza se pierde totalmente desde el minuto en que te cancelan el viaje y que aunque te lo reprogramen, deben darte la posibilidad de elegir e incluso obtener el dinero de vuelta porque no cumple con tus requisitos el servicio que necesitas, y pues no existió esa opción.Además señalar, que tanto la página web como el número de contacto son pésimas, no funciona o nadie contesta, y esa es la razón por la que efectúo el reclamo por este medio.Esperando una favorable acogida y respuesta.