No respetan ley protección al consumidor

Mi hermana que era fiel y asidua compradora de Calzados reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel en Santiago Centro, ha tenido una desagradable experiencia al exigir su derecho de devolución o cambio de unas sandalias que adquirió el 20 de Noviembre de 2016 las cuales sólo alcanzó a utilizar por aproximadamente media hora y le dañaron el empeine de ambos pies.Al momento de informar al vendedor el problema, éste de muy malas formas le comunicó que no se las cambiaría y tampoco anularía la venta porque estaban usadas, lo que es lógico porque de lo contrario como se enteraría que le dañaban??. El tema es que reclamos.cl/empresa/gacel">Gacel tiene a sus empleados adiestrados para infringir las leyes y nodar un servicio de post venta como es lo que legalmente corresponde.Insto a todos a pensarlo bien antes de comprar a esta empresa, que demás está decirlo ha bajado enormemente su calidad, pero no así sus precios, además hace caso omiso de las normativas vigentes.Ley 19.496.