No cumplen con la entrega

Tengo contratado con la empresa de reclamos.cl/empresa/gasco">Gasco gas a granel con un estanque empotrado en mi domicilio, se solicito carga para dicho estanque, lo cual seria para el dia de hoy martes 22 lo cual no ocurrio ya que segun la bitacora de despacho indican que el domicilio se encontraba sin moradores, lo cual es imposible, ya que mi señora se encontraba desde temprano en pie. por mi parte llame a primera hora en la mañana para confirmar el despacho y la informacion que me entregaron es que en cada despacho a domicilio, al estar el camion fuera de este se contactan con el cliente por telefono para dar aviso de que el camion esta listo para el despacho, cosa que jamas ocurrio, esto es ya la segunda vez que ocurre y al llamar al call center la unica respuesta que dan es que no tienen contacto con la gente de despacho y que la unica solucion es ver si pueden hacer un despacho escepcional al dia siguiente. Reitero que es segunda ez que ocurre y que se escudan en respuestas de este estilo, adermas de pedir contactos de la gerencia a cargo para entablar una queja por el mal servicio que dan y se niega toda informacion.El dia de hoy estuve mas de una hora al telefono pidiendo se me solucionara es te problema y esta es la unica respuesta que tengo del personal de la empresa y que sus areas no estan comunicadas para dar una respuesta concreta y conciente al problema. Espero que se me contacte por parte de la empresa alguna dia dando una explicacion y una solucion que al cliente lo deje conforme.