Cobro en cuota, siendo que se pagó en efectivo

Mi reclamo es contra la empresa de gas a granel Gasco, ya que se realizó una carga con pago en efectivo y a los pocos días me lo están cobrando en cuotas. Para revisar la situación llamo al call center nro: 600 822 22 22, Cliente Nº 12220927, a las 15:32 del 28/212/2017 y la persona que me contesta lo hace de muy mala gana y mala disposición diciendo que esto se hace siempre y que deja en cuotas para el cliente, Siendo que se pagó en efectivo. Luego deja esperando en línea como buen truco de ella, para que el cliente se aburra y cuelgue. Llamamos nuevamente, pero al parecer tiene registrado el número ya que no contesta cobardemente, gracias.