No Acepta Mi Cuenta Bancoestado

Estimados: Mi nombre es José Manuel Valenzuela López. De acuerdo al ofrecimiento de Gasco de hacer el uso del beneficio Gasco-Bancoestado quise ingresar mi cuenta al app. sin embargo, no reconoce mi clave dando un mensaje que la clave de el app banco estado no se encuentra habilitado. Después de mucho intentar me doy cuenta que la clave funciona y trabajo con ella sin ningún inconveniente. Me podrían ayudar para saber el por qué no lo acepta en el Gasconnect. Lesagradeceríame redspondieran mi correo es [email protected]