Cilindro en mal estado

Estimados buenas tarde,el día 23 de junio realice un pedido de gas de tres galones uno de 15 kg y dos de 11 kg. El cual un galón de 11 kg me salio en mal estado, que casi produjo una tragedia en mi hogar estando toda a mi familia pudiendo lamentar una desgracia, por lo demás mi estufa quedo inservible porque se tuvieron que cortar mangueras, y la válvula se rompió al sacarla( adjuntando foto ) .Al día siguiente llame a 800530800 el cual me derivaron a emergencia y la solución que me dieron fue dejarme un vale de gas y un vale para un cilindro( cabe mencionar que se llevaron mi cilindro de gas) dándome como respuesta que era mi estufa la mala y el galón se probo en otra estufa y también se vio afectada. También a no tener una respuesta concreta llame a la linea 800 para pedir el gas y me llamo gasconnect y me respondieron que llamara a Raul y que si no lo conocía que lo googleara No lo he podido cobrar mi cilindro de gas porque no me lo acepta los vales el gasconnect y de que manera o quien se hará responsable de mi estufa que se daño por el galón que me dieron en mal estado.