La App GASCONET no genera los descuentos que promocionan

Hoy lunes 30 de marzo de 2020, alrededor de las 17:30 horas, hice uso de App Gasconnet de la empresa Gasco, para aprovechar el descuento promocional de $2000 para cilindros de 11 y 15 kl que ofrece hasta el 31 de marzo, comprando con la Cuenta Rut de Bancoestado. Bueno, el tema es que al concluir el pedido no se realiza el descuento respectivo, osea carga a mi tarjeta el valor real del cilindro de 11 kl que es de 12.300 pesos sin aplicar el valor promocional, esto pese a que realice todos los pasos requeridos para la compra. Quiero decir que me siento decepcionado y engañado como cliente de esta empresa y que necesito una explicación , al menos, aunque lo más justo sería que me restituyeran el dinero que me cobraron demás por el solo hecho de haber pagado con Cuenta Rut en período en que promocionan esos descuentos.Ojalá que este antecedente sirva para otras personas que compran de la.misma forma sus productos y el llamado es a ser cuidadosos.Muchas gracias.