Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 30, Junio 2021
  • Número: 818109

Gasco

Sin gas por falla telemetría

SEÑORES gasco

PRESENTE


Soy cliente de la empresa GASCO con el servicio de gas a granel. Tengo activado el servicio de telemetría que avisa el % del estanque. El lunes 28 a las 23:30 hrs me quedé sin gas aún cuando la telemetría marcaba que el estanque tenía un 40% de lleno. Esto implica no tener agua caliente, calefacción y cocina. El lunes 29 a las 08:30 hrs ingresé la primera de muchísimas solicitudes (n°288200) y reclamos al área de Servicio al Cliente para solicitar despecho de gas el mismo día ya que por sistema me arrojaba despacho para el 1 de julio. Estando en invierno y con niños pequeños, es imposible que pueda pasar 3 días sin servicio de gas, por una falla en sistema de la empresa, y un servicio que pago regularmente.Hasta hoy, 30 de junio a las 13:43 hrs, y habiendo llamado en innumerables ocasiones, la respuesta sigue siendo la misma: "Hemos elevado la solicitud pero hasta ahora no tenemos confirmación del área de despacho. No podemos confirmarle cuándo le irán a dejar gas". Hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución al problema, y sigo estando sin calefacción, agua caliente y posibilidad de cocinar.necesito que me vengan a dejar el gas a la brevedad posible.
Objetivo: Obtener una solucion Necesito que me despachen gas durante el día de hoy.
Autor: F.C.
Publicado el Miércoles, Junio 30, 2021 - 14:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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