No entrega de pedido

Solicite entrega a las 12:00 , luego me llaman y no alcance a contestar y llamo de vuelta y me dicen que como no conteste el camión se devolvió ? Les dije que yo estaba atenta al citófono y me dicen que ellos no tocaron solo llamaron , lo cual lo encuentro de una irresponsabilidad enorme , ya que cuando uno lo pide no dicen qué hay que estar atenta al teléfono , lo que no corresponde.Luego me llaman para saber si había llegado , le comento la situación a la operadora y me reagenda el pedido para las 16:30, lo cual nuevamente no llega, vuelvo a pedir para las 17:20, tampoco llega, llamo a la operadora y me dice que está en reparto que no me preocupe, y finalmente NUNCA LLEGÓQuiero que tomen en cuenta que el gas es un producto escencial , no es que yo pida comida y no llegue. En mi caso para para calefacciónarme, el día de ayer fue uno de los días más fríos , mi departamento ya es húmedo por lo que el gas es indispensable para mi, me tuve que acostar a las 16:00 para no sentir más frío ya que el gas no llegaba y por ende me resfrié , espero que sea una empresa más responsable para que se den cuenta que esto no es un delivery de comida rápida y no llego, es escencial para la vida de las personas .