Reembolso compra cancelada

estimados el día domingo 08/09/24 realice una compra de gas de 15 kg por la app de gasconnect, pedido que cancele por la misma aplicación por motivo de atrasado de 3hrs, por lo que ingrese un reclamo por la misma aplicación para la devolución del dinero ($27.200), el día 10/09/24 me llega un mail de parte de gasco, informando que tenía que esperar 72 hrs para el reembolso, tiempo que se cumplió ayer vienes 13/09/24, espero que me puedan ayudar con la devolución del dinero, saludos