Incumplimiento y cero claridad en servicio

compro en la app de gasco el viernes 31 a las 13,30 hrs un cilindro de 45 kilos y pago con rutpay. se me realiza el cobro inmediatamente y ya han pasado 24 horas de la compra sin tener ningún llamado ni correo sobre el despacho ni nada. llamo cada 30 minutos a servicio al cliente y me responden que solo ingresan reclamos, que la plataforma, que está en análisis...ninguna claridad y menos una solución. sólo quiero mi cilindro de gas, y por la demora, una compensación.para empeorar la situación me informan que, de querer devolución del dinero, debo esperar 15 días hábiles. un fastidio y demagogia en su máxima expresión.