- Santiago, Chile
- 23, Junio 2014
- Número: 287496
Pésima conexión a internet y asistencia técnica.
PRESENTE
Hace un mes y medio contraté sólo el servicio de Internet de reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue en un edificio de santiago centro dónde es el único que provee aquel servicio (lamentablemente).Desde el inicio el Internet ha tenido una intermitencia de conexión, el modem pierde la Conexión durante unos segundos para luego volver, interrumpiendo cualquier actividad, descarga o juego que tenga funcionando, además la velocidad contratada (6mb) rara vez funciona, con grandes fluctuaciones en la velocidad (llegando a 250kb de descarga).Como si eso no fuera poco, a fin de mes me llega una cuenta por el monto completo del plan (que no funcionó bien ningún día del mes) a pesar de dejar al menos 5 reclamos por medio del call center.Cuando intento dejar un reclamo formal y no sólo tratar con personas de área comercial o asistencia técnica, me dicen que para comunicarme con el área de reclamos debo dejar una solicitud y que ellos me llamarán en un breve plazo de 5 días habiles!! Los cuales además tendré que pagar en caso que se nieguen a hacerme algún descuento en el servicio.Daría de baja el servicio pero es el único proveedor de Internet en el edificio y estoy en terminando mi carrera, por lo cual necesito Internet para preparar mi tesis y estudiar, encuentro inaceptable el servicio que provee reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue y espero que nadie contrate esta basura de servicio.
Autor: M.D.