Incumplimiento de fechas comprometidas

solicito cambio de mis productos, paquete de telefonía fija y aumento de velocidad de internet. Telefonicamente el ejecutivo me indica que el cambio se hará efectivo en 1 o máximo 2 días desde recibido el correo con adjunto confirmando la aceptación de los términos, correo que envío el mismo día.A los 3 días llamo para averiguar el estado de mi solicitud y se me indica que no ha sido procesada pero que en 1 o 2 horas el cambio estará realizado.Al día siguiente veo que solo está hecho el cambio de paquete de telefonía pero no el de internet. Llamo nuevamente y se me asegura que durante el día estará hecho el cambio.lamentablemente no es primera vez con la misma situación. Anteriormente solicité un decodificador adicional que supuestamente tomaría entre 7 a 10 días hábiles, el cual recibí aprox. 1 mes y medio después.lamentablemente reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue es el único proveedor que llega al condominio, por tener contrato con la inmobiliaria, pero en tanto llegue otro me cambio.Claramente reclamos.cl/empresa/gtd_manquehue">GTD Manquehue tiene un problema grave en sus sistema de atención a clientes y de ordering management que redunda en una muy Mala experiencia del cliente.