Desmora en la reparacion de mi vehiculo

estimados, junto con saludar favor su ayuda en la resoluion de mi problema. en el mes de noviembre notifique el siniestro de mi vehículo, la cosa que el mes de noviembre fue ingresado a taller a la espera de los repuesto. a la fecha aun los repuesto no han llegado por ende aun no entra a reparación, ya han pasado 5 meses desde el suceso y aun no pasa nada, se me sigue descontando seguro etc.necesito una pronta resolución de mi caso ya que me tienen sin vehículos desde noviembre. si quiero disponer de vehículo de reemplazo debo pagar y acreditar cupo con mi tarjeta de crédito etc.encuentro el colmo que el seguro no me de soluciones.adjunto numero de siniestro90047388Constanza valencia saludos!