Liquidador no responde, plazo de liquidación excesivo e injustificado

Ha sido un desastre. La comunicación interna y conmigo ha sido horrible. Me han pasado de un liquidador a otro y ninguno está enterado que está a cargo de mi caso. Me decretaron pérdida total y llevo 3 meses esperando que se lleve a cabo la liquidación. Las razones de la prórroga son siempre las mismas y no tengo como hacer nada al respecto, nadie se comunica conmigo excepto para mandarme la solicitud de prórroga por unos nuevos 45 días y cuando escribo al liquidador que firma esa carta me dice, una vez más, que el no está a cargo de mi caso. Un asco de aseguradora.