Indemnizacion por parte 690 de un tercero siniestro 69046286

Ante todo un cordial saludo, la presente comunicación corresponde a que en el mes de febrero mi esposo (soy la propietaria) tuvo un siniestro con una persona de su seguro el cual a la fecha no hay respuesta.Fue una moto la cual es la herramienta de trabajo, la persona afectada quedo con un problema en la columna para toda la vida, estuvo con licencia 4 meses y ustedes han sido incapaces de contactar para informar como va el caso, que ha sucedido, si debemos esperar o simplemente no van a responder. Total molestia porque además de que era su medio para trabajar, de esto depende su trabajo y el capital de una familia que fue afectada por un tercero que tuvo la culpa del siniestro y somos nosotros quienes acarreados con todas las consecuencias.Todas las veces que me he comunicado han sido respuestas vagas, cambiando el discurso y todos según toman un correo donde debe comunicarse y aquí estoy a la espera de esa llamada.necesito asesorarme con otras instancias pues hemos sido muy pacientes porque casi 14 meses debieron ser suficiente tiempo para una respuesta y no recibo información.