Deficiente atención en siniestro por hurto de vehiculo

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la atención y gestión recibida por parte de HDI Seguros en relación con el siniestro de hurto de mi vehículo Haval H6.Desde el primer momento en que reporté el siniestro, la experiencia ha sido frustrante y decepcionante. En una situación tan delicada como el robo de un vehículo, uno esperaría encontrar en su aseguradora no solo profesionalismo, sino también empatía y agilidad en el manejo del caso. lamentablemente, lo que he recibido ha sido todo lo contrario.La falta de celeridad en las respuestas, la repetida solicitud de documentos ya entregados y la escasa comunicación por parte de sus representantes han demostrado una clara indiferencia hacia mi situación. Es desconcertante que, en un momento en el que uno espera apoyo, se encuentre con procedimientos que parecen estar diseñados para obstaculizar en lugar de ayudar.Además, la falta de empatía demostrada por los agentes que han atendido mi caso es particularmente preocupante. No se trata únicamente de un trámite burocrático; se trata de la tranquilidad y seguridad de sus clientes, que confían en HDI Seguros para ser su respaldo en momentos difíciles. sin embargo, me he sentido desamparado y tratado como un número más, sin consideración por el impacto emocional y económico que este siniestro ha tenido en mi vida.Espero sinceramente que esta situación sea atendida con la seriedad que merece y que HDI Seguros tome medidas para mejorar la calidad del servicio que ofrece a sus asegurados.