No responden al daño

El día 22 de diciembre del 2023 mi auto fue chocado, la aseguradora HDI dice que los daños no corresponden la relato y que yo debo reunir todos los a antecedentes, el liquidador DANIEL FUENTES nunca se comunicó conmigo, no envío la información correspondiente.El perito Claudio Salazar Caballero me indico que debería cambiar la versión de lo ocurrido ya que no coincide con lo relatado a lo que consulto por los daños y no me indican cuáles sonsolicito informe de daños y me llegan.El taller mecánico en el cual se encontraba por parte del taller me llaman indicando que tengo que retirar el auto sin tener información de la aseguradora con respecto al estado de mi vehículo.En la apelación indican lo mismo que me dijeron la primera vez sin darme mayor detalle de que daños se encuentra en el auto.