hdi seguros se niega a reponer mi vehículo y no busca alternativas

Descripción del Reclamo:El día 30-01-2025, sufrí la pérdida total de mi vehículo Peugeot 3008 Allure Pack BlueHDi 130 EAT8 año 2023, asegurado con HDI Seguros bajo la póliza N° N° 91-000000071840Mi póliza contempla la reposición a nuevo en caso de pérdida total, siempre que exista en plaza un modelo con características similares. sin embargo, HDI Seguros se niega a reponer mi vehículo, argumentando que el mismo modelo ya no se encuentra disponible en Chile.El problema es que sí existe un modelo equivalente en el mercado, pero ni el liquidador Claudio Herrera ni la aseguradora han hecho un esfuerzo por encontrar una alternativa viable. Simplemente han optado por negarme la reposición y ofrecer una indemnización muy por debajo del valor real para comprar un vehículo nuevo. ¿Cuál es la situación actual? 1. Existe un modelo de reposición disponible en plaza:Peugeot New 3008 Premiere MHEV 136 eDCT6, que la misma automotora Melhuish confirmó como alternativa válida al modelo siniestrado. 2. La aseguradora se niega a reponer el vehículo sin justificación válida:HDI Seguros dice que el modelo de reposición debe ser idéntico en cada aspecto, incluyendo motorización, lo cual no es un requisito en la póliza. 3. El liquidador Claudio Herrera no ha buscado opciones ni ha intentado encontrar una solución justa:No se ha hecho ningún esfuerzo por evaluar modelos equivalentes.No se han considerado alternativas dentro de la misma gama y categoría del vehículo siniestrado.4. Me ofrecen un monto como indemnización por “valor comercial”, monto insuficiente para comprar un vehículo equivalente nuevo.5. La aseguradora está incumpliendo su contrato, perjudicando al asegurado y negándome mi derecho a una reposición justa. Lo que exijo:✅ Que HDI Seguros cumpla con la póliza y reponga mi vehículo con el modelo Peugeot New 3008 Premiere MHEV 136 eDCT6, disponible en concesionarios oficiales.✅ Que la aseguradora deje de aplicar criterios arbitrarios y que el liquidador cumpla con su labor de buscar soluciones reales en lugar de negar la reposición sin justificación.✅ Que se garantice un trato justo para los asegurados en casos similares, evitando que más clientes sean perjudicados.Estoy evaluando presentar este caso ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y otras instancias legales si HDI Seguros no rectifica su postura.Es inaceptable que una aseguradora niegue la reposición cuando existe una alternativa válida en el mercado y que el liquidador no haga su trabajo de buscar opciones para el asegurado. Espero que este reclamo sirva para visibilizar este tipo de abusos y evitar que más personas sean afectadas por estas malas prácticas.Atentamente,Marco Zúñiga Reyes