Demora en reparación No valido seguro inteligente

Ingresé mi vehículo al taller el 5 de marzo tras un accidente. Envié toda la documentación, incluyendo la del tercero involucrado que se dio a la fuga, pero aún así me informan que debo pagar la reparación, pese a que tengo seguro inteligente, lo cual es inaceptable. Solicité el cambio de piezas con daños estructurales y la aseguradora insiste en repararlas. Nunca me informaron avances, por lo que tuve que ir a retirar el auto por mi cuenta. Ahí descubrí el cuidado nulo hacia mi vehiculo, un vehiculo nuevo estaba sin batería totalmente descargada , todo desarmado , lleno de polvo sin ningun cuidado alguno. El auto no ha sido reparado y, pese a todo, sigo pagando el seguro mensualmente. me siento pasada a llevar como cliente. Exijo una solución inmediata, el cambio completo de las piezas dañadas y la aplicación real del beneficio del seguro. La situación actual es una burla.