- Quilpué, Chile
- 09, Febrero 2022
- Número: 876425
Demora de 3 a 4 horas en el envio del movil de emergencia a domicilio.

PRESENTE
Señora de 91 años, domiciliada en Quilpue, sufre una caída, se golpea en el suelo y queda semiconsiente.Al llamar al servicio de emergencia Help, la persona que atiende, pretende hacer una evaluación del paciente por teléfono, lo que es imposible, ya que las personas presentes, están conmocionadas con el acontecimiento.Al requerir el envío del movil de emergencia al domicilio, la telefonista indica erroneamente que los moviles en Santiago están con demora.Yo le indico que nuestro domicilio está en Quilpue, Quinta Región y que la demora de atención es de 3 a 4 horas.Todos entenderemos, que una emergencia debería ser atendida al más breve plazo y no en 3 a 4 horas.Un desastre, nuestra familia a cancelado la cuota mensual de Help por más de 30 años y la respuesta es tardía.Un aplauso a Help.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Una respuesta oportuna.
Sí uno llama a Help es una emergencia.
Autor: S.L.