Incumplimiento de contrato

Estimado/a:Junto con saludar, informo a ud que el día 24 de febrero 2022 firmé un convenio con Help el cual, se me descontó automáticamente de mi cuenta la suma de treinta y ocho mil y fracción. No obstante, al requerir del servicio se me informa que, la ubicación solicitada no cuenta con cobertura. Por ende, la la ambulancia nunca llegó. A raíz de toda esta situación, la ejecutiva me informa que el contrato ha sido anulado. sin embargo, mi dinero aun no es reembolsado desde la fecha de solicitud del convenio.Quedo atenta a sus comentarios.