Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Junio 2023
  • Número: 971499

Help

Negligencia medica con resultado de muerte.

SEÑORES help chile

PRESENTE


Con fecha 27 de febrero del 2023 solicito por teléfono atención de urgencia para mi marido F. Z. Silva, de 85 años, por encontrarse con 39,5 ° de fiebre y fuerte dolor del lado izquierdo a nivel de la cintura. Ante las preguntas de la enfermera que me atiende, le informo que tiene insuficiencia cardiaca controlada con medicamentos e hipertensión, doy a conocer el listado de medicamentos que toma. Me indican que me llamará el médico dentro de algunos minutos. Lo hace efectivamente y me indica que le dé Viadil para el dolor y Paracetamol cada 6 horas por tres días para la fiebre. Al segundo día vuelvo a llamar porque mi marido se siente mal, el médico me indica una serie de exámenes para hacerle al día siguiente y me envía por correo la orden.Al día siguiente mi marido se sentía tan mal que no es capaz de levantarse. Como era el tercer día se corta el Paracetamol como indicó el doctor. Vuelvo a llamar a Help y exijo la atención presencial porque nuevamente subió la temperatura a 39° . Viene el equipo médico y me indica que hay que llevarlo a la urgencia porque no saben cuál es el motivo de la temperatura. Se lleva al hospital del S. el día 01 de marzo 2023 a las 19.30 hrs. Donde los médicos constatan a través de exámenes, como lo indica la Epicrisis n° 142684es dado de alta, que tiene vesícula perforada con abscesos. El médico que lo recibe, su nombre no recuerdo, me pregunta si el médico de Help se había dado cuenta que el estómago estaba inflamado, a lo que le indico que no lo sabía porque no me había informado eso, y me dice verbalmente que la tardanza en el diagnóstico motivó la gravedad del momento y le necesidad de operar de urgencia, le informo los medicamento que toma para la insuficiencia cardíaca e hipertensión. El cirujano , cuyo nombre no lo sé, indica suspensión de todos los medicamentos, en especial el anticoagulante . Posteriormente de la operación y debido a la sepsis que presente se complica su organismo y se comienza con antibióticos que le produce una hemorragia duodenal y requiere transfusión de plaquetas y sangre. Superada en parte esta situación, es dado de alta el 15 de marzo 2023. A los 15 dias el 25 de marzo es llevado nuevamente a la urgencia del S. por indicación del enfermero señor Alexis, de la asistencia hospitalaria domiciliaria del Salvador, debido a que nuevamente mi marido presenta fiebre y diarrea. Requiero nuevamente a Help, quienes me indican que debido a los síntomas y a la epicrisis que les muestro, hay que llevarlo nuevamente a urgencia. Volvemos al S. , es internado nuevamente, como consta en la epicrisis n° 143410 para exámenes y se me informa que adquirió una bacteria muy resistente a los antibióticos de nombre Clostridiun Difficile.Se inicia nuevamente tratamiento con antibióticos. El 31 de marzo es dado de alta. El 05 de abril del 2023 nuevamente llamo a Help debido a que mi marido repentinamente presenta alteraciones de su cuerpo que me parece extraña. Viene el servicio médico y me dice que nuevamente hay que llevarlo a urgencias porque lo más probable es que sea algo cerebral. Efectivamente el médico lo examina y confirma la posibilidad. Le hacen los exámenes correspondientes y confirma un accidente cerebral invasivo del lado derecho del cerebro que lo paraliza su costado izquierdo. Se inicia tratamiento y el 25 de abril 2023 es dado de alta con las indicaciones médicas que se informan en la epicrisis, que acompaño. El día 4 de mayo del 2023 en la visita de mañana del kinesiólogo y enfermero del servicio hospitalario del Salvador, me indican que la frecuencia cardíaca de mi marido está muy oscilante. Por la tarde vuelve el enfermero y lo controla nuevamente y me dice que la frecuencia cardíaca es de 188 y eso es muy grave. Nuevamente llamo a Help, quienes tardan tres horas en llegar. El médico de Help indica traslado de urgencia al Salvador. Al llegar el llegar la doctora que lo recibe indica bajarle la frecuencia cardíaca y reanimación. Ante nuestra solicitud familiar de no reanimarlo decide solo aplicar medicamentos para bajar la frecuencia. Al día siguiente viernes 5 de mayo 2023 es dado de alta con frecuencia cardíaca de 120. Al día siguiente , sábado 6 de mayo, mientras el enfermero estaba curando la escara del coxis, se percata que mi marido está sufriendo nuevamente un accidente vascular y queda en estado de sopor. Lo informa por teléfono a la doctora jefa del servicio hospitalario domiciliario y ella indica aplicarle morfina cada 6 horas y asistirlo entregándole toda la asistencia necesaria. El martes 9 de mayo 2023 a las 16 horas, mi marido, F. V. Z. S. falleció.
Objetivo: Obtener una solucion Primero que nada desafiliar de HELP a mi grupo familiar . Dejar sin efecto cobro de mensualidad morosa, desde abril 2023 en adelante
Autor: M.Z.
Publicado el Sábado, Junio 3, 2023 - 19:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Help SPA - termino contrato por no cumplimiento de ellos

No Resuelto No Dejan Dar Baja A Sus Servicios Por Contrato Hasta Mayo 2024 Siendo Que Ellos No Cumplieron Con Dicha Gravedad Que Sufrí. Señores Help

Quiero manifestar nuevamente esta vez a través de ese mail mi renuncia irrevocable al contrato por el incumplimiento a sus obligaciones pactadas en el contrato. Tal como lo manifesté con fecha 21/01/24 sufrí una caida grave en el domicilio de mi madre, siendo llamados para que fueran a buscarme y trasladarme a la Clínica, situación que fue negada por parte de ustedes aludiendo que no me encontraba en mi domicilio y que no existía cobertura por según ustedes , por estar fuera de rango, siendo que por años fueron a ver a la abuela que vivía allí mismo, les dejo nuevamente el rut de ella () Ante tal sorpresa de mi parte y mi familia que no podían explicarse tamaña respuesta, ofrecieron que debían acercarme a un lugar en el que ustedes pudieran venir a retirar lo más cercano a ustedes, sin ponerse en el lugar de una que dicho movimiento pudo provocar un quiebre y quizás que más daños a mi columna.

Dicha respuesta aparte de ser sorpresiva además fue negligente especialmente por la falta de apoyo para inmovilizarme tras la caía en la que no podía moverme ante tal dolor insoportable que apenas me dejaba respirar por el extremo dolor.

Obviamente ante la emergencia mi familia hizo esfuerzos dentro de sus posibilidades para trasladarme al servicio de urgencias en la que me diagnosticaron Fractura en L1 quedando hospitalizada hasta el día 24/1/204 que a la fecha aun no logro recuperarme del todo , pues la fractura no fue menor.

Me parece que luego de esto y que hiciera el respetivo reclamo además me pretendan cobrar hasta el mes de mayo, no solo me parece insólito sino de una tremenda falta de seriedad por no decir patudez.

Con este mail quiero ratificar mi desafiliación por incumplimiento del contrato de su parte, reservándome los derechos para posibles demanda y denuncias en Sernac, etcétera, toda vez que tengo antecedentes que en el domicilio que me encontraba si había cobertura siendo injustificada su falta de atención.

Atte.

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Resuelto Me Devolvieron Todo. Tuve que hacer el medio show

Help - Mala atención

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help no es ambulancia de emergencia - solo atención telefónica

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No Resuelto Ninguno. No aceptan

Help - No permiten desafiliación

No Resuelto Sin Respuesta. Nadie da respuesta y al momento de llamar se niegan tajantemente por que debes cumplir 1 año con el contrato independiente a que te presten o no el servicio

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Sernac No Resuelto No Resuelto. No me dejan desafiliar de help

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Sernac No Resuelto No Resuelto. SIGUEN HOSTIGAMIENTO A MI HIJO.!!! EN UNA FORMA IMPRESIONANTE!!;;
Y A MI NO ME HABLAN!!!! Y YO SOY LA PERSONA QUE FIRMI COMO PAGADORA, MI HIJO ERA SOLO EL BENEFICIARIO. ÉL ES ESTUDIANTE!!!! Y YO ACTUALMENTE CESANTE!!!!!

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