Negarse al traslado a un centro asistencial

La madrugada del D. 24 de Mayo mi madre de 92 años, hipertensa, diabética presentaba una insuficiencia respiratoria. La ambulancia llego y prestó los primeros auxilios.Le pusieron oxígeno durante un rato para estabilizarla, pero al intentar retirárselo se descompensaba nuevamente, por lo que el doctor de Help indico que era necesario trasladarla a un centro asistencial, a lo cual le indicamos que la trasladaran a la Clínica Indisa.Primera anomalía HELP: El doctor me indico que antes de cualquier cosa yo debía llamar a admisión de la clínica. Este procedimiento me pareció muy extraño, ya que en varias oportunidades mi madre ha sido llevada de urgencia y jamás había tenido que llamar yo a a clínica.A pesar en no estar de acuerdo con el procedimiento que me estaba indicado Help, llame ya que estaba en juego la vida de mi madre.Segunda anomalía HELP: El doctor me informa que en la clínica Indisa no habían habitaciones disponibles, por lo que no podían trasladar a mi madre a ese centro asistencial.Por lo que tengo entendido, cualquier ciudadano puede ingresar a cualquier centro hospitalario a urgencia si se encuentra en riesgo vital.Cuando el personal de Help se negó a trasladar a mi madre a la clínica Indisa, solicite que llamaran a otras clínica y todas indicaron que no tenían habitaciones.A esta altura (4 AM) la paciencia se empezó agotar al ver a mi madre mal y 3 personas sentadas negándose a trasladarla. Ella no iba a una habitación, ella debía entrar a un box de urgencia.Tuvimos que buscar un servicio de ambulancia privado para poder trasladarla, pagar por este otro servicio a pesar de tener contratado el servicio de rescate Help .Llegamos a la urgencia de la clínica Indisa en la ambulancia contratada particularmente, la entraron rápidamente a un box de urgencia y bajo “Ley de Urgencia” es decir estaba con riesgo vital. Terminados los procedimientos en urgencia fue trasladada a la UTI. Al día siguiente tuvo una crisis respiratoria por lo cual hubo que conectarla a un respirador mecánico.necesito una explicación y devolución de los gatos por los servicios no prestados por Help.