Demora en la emergencia

buenas noches, me decidí a hacer este reclamo puesto que tengo un contrato con la empresa de ambulancias Help de hace años, vez que necesito los servicios nunca vienen puesto que ellos solamente vienen en caso de muerte, en abril del 2016 los llame puesto que mi madre de 83 Años hipertensa, siendo las 4 de la madrugada se cae en el baño, los llame y me preguntaban y preguntaban datos y datos, me moleste puesto que tenia el presentimiento que mi madre estaba muy mal, les dije que le daba la dirección para que la auxiliaran y después me pedían datos y la secretaria insistía e insistía que no que necesitaba datos y que no la gritara, yo con los nervios del momento le decía que por favor me ayudara y mandara una ambulancia y la señora insistía que no que necesitaba mas datos, bueno le corte tome a mi madre como pude y la lleve a la clínica puesto que sabia que no podía seguir perdiendo el tiempo con esa señora en el teléfono, llegando a la clínica me comunican que tenia un accidente vascular, sacandole escaner y todo el procedimiento pertinente para este caso, el teléfono no dejaba de sonar con la misma señora al otro lado diciéndome que yo era una mal educada y que le había cortado el teléfono....yo con un nerviosismo del momento terrible puesto que estaba preocupada por mi madre la cual quedo internada y a la semana debido a esto falleció. Hoy nuevamente tengo una emergencia con mi hija la cual sufre de crisis de ansiedad, y esta con fiebre, decaída, los llame para que mandaran una ambulancia y nuevamente me sale una supuesta doctora diciéndome que necesito un pago de 5000 o sino no pueden venir, debido a que le exigí que vinieran accedió diciendo que yo estaba mintiendo por los síntomas pero que mandarían al móvil, y ya llevan exactamente 3 horas y no llegan....mi pregunta es....quien fiscaliza a esta empresa que no sirve para nada solo para que uno mensualmente les pague 75.000 por pago de mi hija y mi padre que tengo inscritos ya que mi madre falleció. hasta cuando se burlan de la gente que necesita ayuda en momentos de enfermedad. Por supuesto que ahora me voy a salir pero necesito justicia ante tanta sinverguenzura.