Sin atencion no tiempo de llegada

Contrate el servicio en enero del 2013 y por primera vez necesite de una atencion de help para mi madre de 76 años. Despues de dos conversacions telefonicas quedaron en enviar un medico a la casa en dos horas pero sin asegurarlo. A la hora y media de espera llamo para saber mas menos a que hora llegara y me indican que aun no hay movil asignado y que tengo que esperar y no me pueden dar tienpo de llegada porque dependen de las urgencias vitales. Frente a esta respuesta no me queda mas que anular el servicio. La enfernera me ofrece hacer reclamo por la demora como si eso sirviera de algo para ayudar a mi madre que no se podia mantener en pie. En resumen les indique que siguieran atendiendo a sus urgencias y que daria de baja esto ya que considero no es el servicio confiable y oportuno que yo pense estaba contratando un robo mensual llevo pagado cerca de 300000 en cuotas y no sirve de nada.