No entrega servicio ofrecido

El día lunes 2 de marzo 2018 mi hijo de un año y 8 meses de edad presenta cuadro de compromiso del estado general, palidez, labios azulados, desaturacion de oxigeno, respiración rápida, poca reacción a estímulos, temblores, fiebre, vómitos explosivos, por lo que llamo a Help solicitando evaluación y envío de un móvil para estabilizar a mi hijo antes de llevarlo a una clínica, la respuesta de la enfermera fue solo: "pongale paños tibios", yo necesitaba envío urgente de un móvil, por lo que le pregunto cuanto demoraría la llegada de este, a lo que responde entre media y una hora, sin asegurarme nada, le respondo que eso no me sirve y le corto, de seguro llego antes a un Servicio de urgencias con mi hijo. (vivo en una comuna mas bien céntrica y de fácil acceso a través de carretera por lo que el tiempo estimado referido por la persona era excesivo: vivo en San Miguel). Acudo rápidamente en vehículo a una clínica, en donde a través de exámenes y radiografía se confirma el diagnóstico de Neumonia Bacteriana, una infección pulmonar grave, que requiere de asistencia medica de urgencia, sobre todo en las condiciones en que se encontraba mi hijo.Help no solo no envía móvil cuando es necesario, en otras oportunidades fallan en la demora, indican medicamentos por vía telefónica, ¿como es posible esta situación?, es realmente grave, ademas cuando lo contrate la ejecutiva me dijo que en mi caso iba un PEDIATRA a evaluar a mi hijo, hecho totalmente falso, solo va un medico general, de todas maneras quise seguir con el Servicio por miedo a necesitarlo, pero confirmo que brindan una atención deficiente e insegura.no recomiendo este pésimo servicio, juegan y arriesgan aun mas la salud de las personas.