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Tardanza en asistencia domicilio

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En Independencia, Santiago, Chile
Domingo 22, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 740831
observadores Foro Reclamos.cl

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PRESENTE

Aclarar reclamo

En las dos oportunidades que he requerido una ambulancia para asistir a mi mamá en el domicilio se han demorado más de 2 horas, hoy estoy con ella que se calló de la cama a las 6:40 am, se rompió la cabeza y son las 8:10 am y aún no llega la ambulancia, he llamado 5 veces y que dicen que aún no sale el mobil. Este servicio se paga mensual, para descontar todos los meses si son puntuales pero para llegar a atender la emergencia no. La rabia es mucha y la impotencia mucho más, porque en Chile no tengo como ingresarla a un seguro y le pueda cubrir todas las emergencias de mi mamá.



Objetivo: Obtener una solucion
Que lleguen en menos de 30 minutos al domicilio, como lo ofrecieron al momento de contrata el servicio
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Publicado por: IP 200.120.100.40 el Domingo, Noviembre 22, 2020 - 08:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viña del Mar: Luego de haber planteado la experiencia en mis redes sociales la opinion general fue que el servicio en un conjunto global es malo ya que si la persona no esta en condiciones de contestar sus multiples preguntas, que deberían tenerlas en sus bases de datos, la persona se queda sin atención. Esto es de acuerdo a lo informado por la central telefónica del servicio. No hubo ningún llamada para saber mi opinion y contrastarla con lo que tendrían que tener con su funcionario. Es decir al parecer no les importa la opinion del cliente. Todo caso agradezco a Uds que son los que están haciendo algo bueno en defensa de los usuarios de estos servicios que son caros y malos y que tienen propaganda engañosa.
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Vitacura: Creo honestamente que En está pandemia donde la mayoría pierde ,algunos ganan y es el caso de esta compañía.Lo digo por que los hospitales y clínicas están llenos de ambulancias help y no creo que sea gratis Ganan por los que tenemos contrato con ellos y por el Estado
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