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Descriterio Y Despreocupación

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En San Miguel, Santiago, Chile
Martes 08, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 715649
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Help

PRESENTE

Aclarar reclamo

En la tarde del día 23 de Junio del año en curso, mi madre de 82 años de edad, sufrió una caída de nivel desde un escalón, cayendo con sus glúteos al borde de la escala y luego al suelo, con la pierna doblada y golpes en el brazo y costado derecho en el marco de la puerta. Tenía mucho dolor, tanto que nos costó levantarla del piso, tenía el pie muy inflamado y herido, además del dolor en múltiples zonas del cuerpo.


Al llamar a HELP, llamó de vuelta un médico que conversó telefónicamente con ella y le indicó analgesia solamente. No indicaron ningún otro cuidado ni atención, no la visitaron posteriormente ni llamaron siquiera.


Hoy mi madre está tratándose con kinesiólogo y analgesia con tramadol debido a que el dolor en el hombro y brazo derecho jamás pasó, sino todo lo contrario, se hizo tan intolerable que tuvimos que llevarla a un centro médico, con el riesgo que eso significa en el contexto actual, para que le diagnosticaran un tremendo desgarro y subluxaciones múltiples.


Creo que un adulto mayor nunca debe ser mirado y atendido tan someramente.


Desilusionada de la empresa.



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
Cuando necesite de su servicio nuevamente, no se mire con tanto desprecio un accidente o estado de salud en un adulto mayor, sino preferir la evaluación física para realizar un diagnóstico más certero.
Autor: A.J.
Publicado por: IP 186.10.24.66 el Martes, Septiembre 8, 2020 - 17:26. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4
Evite
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 351 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Corona
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

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Viña del Mar: Luego de haber planteado la experiencia en mis redes sociales la opinion general fue que el servicio en un conjunto global es malo ya que si la persona no esta en condiciones de contestar sus multiples preguntas, que deberían tenerlas en sus bases de datos, la persona se queda sin atención. Esto es de acuerdo a lo informado por la central telefónica del servicio. No hubo ningún llamada para saber mi opinion y contrastarla con lo que tendrían que tener con su funcionario. Es decir al parecer no les importa la opinion del cliente. Todo caso agradezco a Uds que son los que están haciendo algo bueno en defensa de los usuarios de estos servicios que son caros y malos y que tienen propaganda engañosa.
Help Servicio De Rescate Medico
Vitacura: Creo honestamente que En está pandemia donde la mayoría pierde ,algunos ganan y es el caso de esta compañía.Lo digo por que los hospitales y clínicas están llenos de ambulancias help y no creo que sea gratis Ganan por los que tenemos contrato con ellos y por el Estado
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Maipú: Si, el documento fue enviado, pero fue mucha la demora, ya que era urgente debido a problema al corazón de persona mayor. Pudo hacer sido fatal, en ningún momento se atendió a la rgencia.
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Viña del Mar: Me llamaron días posteriores al reclamo pero no he tenido respuesta sobre la resolucion
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La Florida: necesito urgente que cierren mi cuenta con Help. Ya renuncié y no tengo intenciones de volver a usar sus srvicios.
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Pudahuel: Como familia decidimos cancelar los servicios de help, ya que no cumplieron con el servicio de emergencia. Adulta mayor llegó descompensada a urgencias (clínica). Una semana hospitalizada, hoy ya se encuentra recuperada y en casa, pero si hubiéramos esperado a que acudiera help para brindar sus servicios la historia sería otra. Constantemente dudan de los síntomas de los pacientes por lo tanto demoran en enviar ambulancia o médicos al hogar. Operadores pésimo servicio.
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Viña del Mar: Hasta el momento nadie de Help se ha comunicado conmigo. Peor aún, vuelven a cometer un tremendo error en la atención de mi padre. Pronto iré personalmente a las oficinas de Help a terminar contrato.
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Lampa: continuo con su inoperancia y al igual que en las otras oportunidades tuve que llevarla a urgencia y trasladarla de noche con frio de lampa a la clínica santa maría
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Las Condes: El médico que la atendió reconoció que a él le avisaron recién a las 17:00 HRS., al momento que entraba en su turno, lo que demuestra que en la central que recibe las llamadas no se le da debida importancia a las urgencias, dado los síntomas descritos y el tipo de paciente.
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Ñuñoa: Help ni siquiera llamó o escribió por el reclamo, así que no tengo ningún antecedente.