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Mala y engañosa atención

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Mala y engañosa atención
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En Estación Central, Santiago, Chile
Martes 15, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 718807
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Help

PRESENTE

Aclarar reclamo

Llevamos años con un contrato para dos personas adulto mayor que son nuestros padres . Afortunadamente han sido sanas lo Noel al para la edad que tienen 83 y 88 años . Anoche hicimos un llamado para una de ellas que tenía fiebre 39.1 no es menor y con el susto llamamos pues ellos no asistieron solo indicaciones por el teléfono , tratando que pasara la noche sin fiebre y poder llamar desde las 8 de la mañana un socorro a domicilio cómo nos dijo la Help que era parte del


contrato y se cancelaba un adicional en el momento o se cargaba a la Cta , nada de esto sucedió no mandan doctor a doimiciilio y no están ni preocupados por el paciente en resumen pagamos 12 meses mes. A mes sin atrasarnos y un llamado de urgencia ellos no van ósea ósea pagamos ósea que nos atiendan el teléfono que clase de servicio son uds , llegaré más arriba a uds tienen que supervisarlo están jugando con la salud de la gente si a mi madre le sucede algo más grave los seguiré y haré responsable de esto desde ahora pido la grabación de los llamados nombres de quien contestan y nombre del supuesto doctor, mi nombre Carlos lagos Espinoza y seguiré hasta donde tenga que llegar



Objetivo: Obtener una solucion
Que recompensen la falta de atención del
Autor: C.L.
Publicado por: IP 181.42.48.205 el Martes, Septiembre 15, 2020 - 19:26. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4
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Viña del Mar: Luego de haber planteado la experiencia en mis redes sociales la opinion general fue que el servicio en un conjunto global es malo ya que si la persona no esta en condiciones de contestar sus multiples preguntas, que deberían tenerlas en sus bases de datos, la persona se queda sin atención. Esto es de acuerdo a lo informado por la central telefónica del servicio. No hubo ningún llamada para saber mi opinion y contrastarla con lo que tendrían que tener con su funcionario. Es decir al parecer no les importa la opinion del cliente. Todo caso agradezco a Uds que son los que están haciendo algo bueno en defensa de los usuarios de estos servicios que son caros y malos y que tienen propaganda engañosa.
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