Despacho a domicilio

Estoy molesta con el sistema de Despacho a domicilio ya que efectue una compra a travez del ciber monday el dia lunes 7 quedando como fecha de entrega el dia sabado 12 el cual dicho Despacho nunca llego lo malo que uno se programa para estar todo el dia en el domicilio solicitando los permisos correspondientes en el trabajo y lo peor que juegan con los semtimientos de un niño que se le celebro su cumpleaños el dia domingo y no habia como explicarle que su regalo no llego.... me parece injusto que no cumplan con los plasos de entrega cobrando lo que cobran ademas sin dar la oportunidad de retiro en tienda por algo tan pequeño como una bicicleta de niño