Compra de telèfono hawei shotx

El dìa sàbado 27 de agosto me dirigì a la tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites en la ciudad de Los Angeles (Chile) a comprar un celular Hawei shotX por un valor de 229.000 pesos, al ver su funcionamiento me pareciò bastante bueno lo que desconocìa era que el equipo presentaba problemas de sonido pues el rington es demasiado bajo y presentaba chichareos en los parlantes, Razòn por la cuàl el dìa juevès 01 de septiembre me acerco a la tienda a solicitar cambio del equipo por presentar falla, Mi gran sorpresa fue cuando la supervisora del local sra. C. S. me responde: " El equipo ya lo sacaste de la tienda ahora no hay nada que se pueda hacer", de todas maneras no conforme con ello me dirigì al àrea de servicio al cliente nuevamente y me recepcionaron el equipo para enviarlo a revisiòn a Santiago, indicandome que debo esperar 30 dìas para obtener alguna respuesta.Es el colmo, realmente mala la atenciòn de Hites, es una *****a a los clientes, por otro lado la supervisora es una señora prepotente y sin competencias necesarias para atender a los clientes, me siento estafada puès el equipo debe pagarse igual sin haberse utilizado..¿QUIEN RESPONDE POR ELLO??