Incumplimiento de despacho

holael día 31 mayo compre una cama con respaldo y velador con fecha de entrega el día viernes 09 Jun. aquel día llame a las 19.00 aprx preguntando por mi Despacho y me comentaron que aun están en ruta y la cama no llego, el día sábado llame al ineficiente call Center y me comentan que me llamaran dentro de 3 días hábiles. el día domingo 11jun llego la cama pero sin sus patas así que rechazamos el despacho, desde ese dia cuentos tras cuentos, he llamado varias veces y tengo 3 números de reclamos diferentes uno por demora de despacho, otro por Despacho incompleto y el ultimo para anulacion de la compra y lo único que consigo es que me digan que dentro de 72 hrs me llamaran, lo cual es mentira. ayer realice un reclamo en sernac para ver si ellos me ayudan en esto ya que ahora lo único que quiero es que anulen la compra. no puedo creer que sean tan ineficientes... para los que me leen y necesiten llamar al call center pidan hablar con jorge orellana el es el encargado del call de lunes a viernes.