No cumple con despacho

compre una cama el 01.06 y quedaron de entregar en mi domicilio el 08.06, hoy estamos a 12.06 y aun no llega, perdida de tiempo porque trabajo y pedí a un familiar que esperara la cama que no ha llegado. la atención telefónica en el 6005506000 pésima, no tienen información en sistema sobre el estado de la compra, no dan solución., he llamado todos los días reclamando pero no me dan una respuesta clara ni cuando llegara mi camahe llamado 4 veces y no dan una respuesta satisfactoria