Despacho no entregado

Soy Julia Guerra, el lunes 20 recién pasado espere desde las 9 hasta las 21.00 hrs. Y el Despacho nunca llegó, al otro día llamo y reclamó y los ejecutivos de servicio al cliente solo dicen que en 5 días habrá una respuesta del reclamo. Es una falta de respeto como nadie te llama, ni el transportista para avisarte que no alcanza a ir, hoy ya es jueves y estoy gestionando para retirarlo en tienda y tengo que esperar una semana más para que liberen la boleta. Es el colmo espero que esto le sirva a otras personas que desean comprar por internet.