Incumplimiento de fecha de despacho

Hola. Compre una cama de dos plazas, sabanas y juego de ollas ya que me mudaria a una casa sin amoblar el 21 de dic. a pesar de que la compra la hice el dia 6 de dic 2017 con fecha programada para el 20 de dic ya que la mudanza seria el dia 21, hoy 10 de enero aun no recibo mi cama, hemos dormido en el piso y mi esposo tiene dos hernias en la columna, he llamado casi a diario y aun no me envían mis productos. El 22 de dic pregunte si podia solicitar la devolucion del dinero pero me dijeron que tardaria mas tiempo,. Estoy buscando alguien que me pueda asesorar para demandarlos y pedir indemnización ya que nos ha afectado la salud, el desempeño en el trabajo, estrés, perdida de tiempo y dinero. Me ha dicho que una demanda colectiva entre varios clientes insatisfechos tiene mas peso que una demanda individual..