No comprar en hites por no despacho

Buenas tardes, primera y última vez que compro en esa empresa.hoy es 15 de junio de 2018 y no sé nada de mi compra: Hice compra el 4 de abril una bicicleta para mi hijo, llamé dos semanas después para saber por el despacho y ahí comenzó una seguidilla de excusas y jurándome que me llamarían y así hasta hoy van 2 meses con 11 días ; increíble!!En Mayo hice reclamo a sernac e reclamos.cl/empresa/hites">Hites le respondió que en 10 días hábiles llegaría mi producto y ya han pasado 24 días, una vergüenza, volví a reclamar en sernac y le mandaron a reclamos.cl/empresa/hites">Hites carta por incumplimiento el día martes de esta semana, reclamos.cl/empresa/hites">Hites me envío un correo pidiéndome mi dirección y teléfono , se los envíe por sexta vez pero jamás me llamaron, sernac me dice que haga querella por incumplimiento en el juzgado de policía local , y lo haré, tengo todas las pruebas para hacerlo,Espero nadie más pase por mi caso , es desgastarte llamar todos los días y que me prometan que me llamarán antes de las 18 horas por 75 días que han pasado desde esa fecha , no responden por tweeter, ni los correos electrónicos ; adjunto pruebas de este mal rato con Hites