Compra bicicleta

Compré una Bicicleta el 21/10/18 al revisarla me percato que viene con un neumático malo y la parte que pasa el cambio quebrada, llamo al servicio al cliente y me dice que en 2 días vendrá un técnico a revisarla o a cambiar la bicicleta, pasaron los días y nada, llamé nuevamente y me dice que me la van a cambiar en 3 días más y nada nuevamente, llamé de nuevo y me dicen que al día siguiente la van a cambiar y nada, ya es 02/11/18 y ninguna respuesta, con esto nunca más compro en tiendas reclamos.cl/empresa/hites">Hites ya que tuve que arreglarla x mi cuenta.