Producto erroneo

Mi nombre es Dennisse Russell, el día 03 - 10 - 2018 realice una compra por una lavadora-secadora, la cual tenia despacho el 04-10-2018, cuando llego el Producto a la casa me enviaron una aspiradora indicando que eso decía en la boleta, no se recepciona Producto mostrando boleta original, al parecer realizaron una modificación en alguna boleta yo tengo la mía original que me enviaron el día de la compra, me indicaron que dentro de 10 días me darían una respuesta a mi reclamo, considero que es un tiempo abusivo la ejecutiva que me contesto no me quiso dar con su jefatura indicando que esta no estaba presente, ahora solo me queda esperar a que solucionen este problema.