Roku stick

el dia 25/04/2019 en rancagua, tienda Hites,compre un Roku Stick,donde jamas se me informo que el producto para su activación requiere una cuenta a pago mensual,el día 28/04/2019 voy a la tienda a devolver el producto,paso al servicio del cliente,y de ahí me derivan a la sección donde compre el producto,me atiende el encargado del piso,quien me pregunta el motivo de decisión,a lo cual le comento que el producto no me satisface ni me sirve,el me responde diciendo que ese no era argumento suficiente para realizar devolución , añadiendo que el producto ya había sido abierto de su envoltorio y usado,por lo tanto es de segunda mano y no presenta fallas,le pregunto ¿como podría probar un producto sin abrirlo de su envoltorio? me elude mi pregunta y me dice que la política de reclamos.cl/empresa/hites">Hites no incluye la satisfacción del cliente,solo por fallas podría ser para una posible devolución,siento que mis derechos fueron netamente vulnerados dado que me encuentro dentro de los plazos legales para realizar dicha solicitud,y ni siquiera se me da ni se me acepta solicitud de cambio de producto,si hubiese contado con la información correspondiente de uso y activación del producto,seria distinto pero aquello no fue informado en ningún momento,donde para la empresa reclamos.cl/empresa/hites">Hites es mas importante el envoltorio del producto que el cliente que estaba presente.