Mal despacho de compra por internet

Buenos días he realizado dos compras en reclamos.cl/empresa/hites">Hites por internetLa primera compra fue de dos productos, los cuales cuando fui a retirar en tienda no eran los que había seleccionados,cuando fui a reclamar tuve que pagar la diferencia por el producto que en realidad yo había seleccionado bien por internet.En la segunda compra encargue un par de zapatos y me volvió a pasar lo mismo me llego un número que no había seleccionado .He tenido muy Mala experiencia con las compras de reclamos.cl/empresa/hites">Hites por internet,no tienen un buen servicio.