Cobran cosas sin que uno las compre

Hola en marzo de este año hice una compra de dos pares de zapatilla, después que hice la compra me percaté que no coloque 39 en una de las zapatillas y venía número 41, llame de una vez al call center y me dijeron que tranquila que ellos anulaban la compra que hiciera otra con lo que iba a pedir que en la primera factura me iba a salir la compra pero ya en las demás no, resulta que enviaron todo a mi casa me enviaron las 2 zapatillas que anule y las nuevas que había pedido, como es un edificio el conserje las recibió, cuando llego y veo llame de una vez y dije aparte que me las enviaron, las nueva que pedí me llegaron la talla que no es, me dijeron tranquila sra con este número de reporte usted va a saber que respuesta tiene, le llamaremos cuando tengamos respuesta, como no llamaron, llame y di el número de reporte volví a decir el cuento así hice en más de 10 oportunidades a cada rato me llegaban al correo otros números de reporte, un dia me dijeron que fuera a la tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites y las regresara, fui con mi bebé de 15 días y en la tienda me dijeron que no podían hacer nada porque no hice retiro en tienda, llamo de nuevo al call center y me dicen bueno fue que en esa tienda no la quisieron ayudar vaya a otra le dije pero como usted cree que yo voy andar paseando con mi bebé en pleno invierno a ver que tienda me quiere solucionar y me respondieron bueno y usted piensa que reclamos.cl/empresa/hites">Hites va a mandar un camión a su casa solo a recoger sus zapatillas, me moleste y les tranque, a los días vuelvo a llamar y una señorita me dice que tengo que pagar las zapatillas porque como se habían recibido ya no se podía echar para atrás le informé que las recibió el conserje me dijo bueno pero no podemos hacer nada. Así que me tocó pagar los 4 pares de zapatillas con intereses y aún estoy pagando y me llaman y me llaman a cobrar siendo el error de ellos. reclamos.cl/empresa/hites">Hites ES UNA *****a