Cobro indebido

Buenas tardes, tengo un problema con mi pago tarjeta hites este mes me salía que tenia un pago de 15.000 aprox y me salieron 25.000 aproximadamente el mes pasado me paso exactamente lo mismo y ya es la segunda vez que pasa y no eh ocupado mi tarjeta hace dos meses, y ya pague los primeros cobros de super avance es segunda vez que me pasa lo mismo y ni siquiera me dicen porque me cobran tanto dinero habia pedido un super avance de 45.000 en 9 cuotas las cuales eran de 9.000 pesos aprox pero me cobran mas plata.