Por deuda

Buenas tardes soy hija de la titular de la tarjeta hites yeni cortes rut 10 497 417 1. En resumen ase más de dos años se pidió un avance de 300.000 mil pesos por motivos económicos se hicieron algunas reparaciones hoy yo quiero pagar la deuda completa, pero me dicen q debo pagar el total de 500.000 y fracciones cosa q creo no es posible ya con todo el tiempo pagado creo q ya se pago el total de la deuda nesecito quedar en cero esa deuda y serrar esta tarjeta ya q es muy caricima quiero un monto adecuado para lograr pagar este monto q me dan es demaciado si no es así puedo solicitar las boletas de pago y las reparaciones de la tienda para así ir al sernac ya q encuentro esto es un abuso con la gente.. Atte fabiola espero tener alguna respuesta y así no aser esto publico.