Devolucion de dinero

Desde hace ya un buen tiempo que realice una compra por internet, aproximadamente 3 a 4 mese, de la cual me retracte ya q el producto lo encontre mas economico en otro lugar, por lo que rechace la compra, dando aviso de que ya no queria el producto, de esto ya a paado mucho tiempo. Me han pedido mi numero de cuenta, mis datos personales y en mi cuenta no hay ningun deposito realizado por esta casa comercial, he llamado en reiteradas ocaciones y no me dan ninguna respuesta satisfactoria a mi requirimiento.